Сервис и  поддержка

Tekla считает важным обслуживание клиентов и признает, что переход на новое программное обеспечение – это серьезный шаг. Вложения в передовые технологии имеют смысл, только если они дают результаты.

Чтобы убедиться, что клиент получил от программы Tekla Structures максимум, Tekla предлагает поддержку программного обеспечения. Клиенты высоко оценили эту возможность. Действующее соглашение о поддержке предоставляет следующие услуги:

Техническая поддержка

Получение неограниченной технической поддержки

К вашим услугам консультации опытных и активных профессионалов, будь то проблемы с программой Tekla Structures или с самим проектом. При возникновении вопросов клиент может позвонить или написать по электронной почте в местную службу поддержки. Каждое местное отделение службы поддержки поддерживается международной группой, работающей в тесном сотрудничестве с разработчиками Tekla.

Tekla Warehouse

В Tekla Warehouse хранятся приложения, пользовательские компоненты, детали, профили, материалы (марки стали и бетона), болты, арматура, сетки, формы и шаблоны для Tekla Structures. Использование в моделях деталей, смоделированных самими их изготовителями, обеспечивает максимальную точность и наличие всей необходимой информации для планирования и закупок. К тому же, использование готового содержимого значительно ускоряет процесс моделирования.

Tekla Warehouse — это централизованное хранилище такого содержимого, использовать которое теперь стало намного удобнее. Объем содержимого в Tekla Warehouse постоянно увеличивается.

С помощью Tekla Warehouse:

• изготовители могут предоставить свои изделия и приложения пользователям, которые, в свою очередь, могут использовать точные 3D-модели изделий в своих моделях Tekla, а впоследствии использовать физические изделия на этапе строительства;
• вы можете использовать сеть своей компании для обмена содержимым с коллегами и локального хранения содержимого для личного пользования.

Подробнее...

Сервисы Tekla User Assistance

Сервисы Tekla User Assistance по конкретным продуктам содержат справочные материалы, которые мы предоставляем пользователям продуктов Tekla. Нажимайте ссылки ниже для перехода к сервису Tekla User Assistance по продукту, которым вы пользуетесь.

Tekla Structures	Tekla Structural Designer	Tekla Tedds